Come gestire le cancellazioni tardive da parte dei clienti dell’hotel
Tariffe, politiche chiare, garanzie di pagamento e gestione corretta dei diversi canali.
Leggi l’approfondimento →Strategia, prezzi, distribuzione, coordinamento commerciale e organizzazione: trasformiamo i dati in decisioni operative che fanno crescere hotel e strutture ricettive.
Non sempre il problema è la domanda. Spesso sono prezzi, canali, fornitori, procedure e decisioni non coordinate a ridurre margini e opportunità.
Occupazione e fatturato non raccontano tutta la storia: servono costi, segmenti, canali e redditività.
Quando canali, disponibilità e offerte non seguono un’unica logica, la struttura perde controllo e opportunità.
Indicazioni frammentate e responsabilità poco chiare rendono difficile trasformare il lavoro in risultati.
Quando la proprietà non può seguire tutto, una direzione temporanea può entrare in struttura e guidare il cambiamento.
Ogni struttura ha numeri, persone, mercato e potenzialità differenti. Per questo il nostro lavoro parte sempre dall’ascolto e dai dati.
Domanda, prezzi, canali, processi, fornitori, costi e organizzazione: individuiamo cosa frena davvero la crescita.
Definiamo priorità, coordiniamo chi deve eseguirle e, quando serve, entriamo direttamente in struttura.
Monitoriamo risultati e scostamenti, correggendo la strategia quando mercato e obiettivi cambiano.
Non realizziamo direttamente siti, fotografie o campagne social. Definiamo ciò che deve essere fatto, coordiniamo i fornitori della struttura e approviamo il loro lavoro in funzione di ricavi, distribuzione e posizionamento dell’hotel.
Strategia tariffaria, OTA, vendita diretta, forecasting e coordinamento commerciale dei fornitori.
↗ 02 · Gestione & OrganizzazioneProcedure, ruoli, controllo operativo, staff e formazione costruiti intorno alla struttura.
↗ 03 · Presenza in strutturaUn direttore operativo per un progetto, un obiettivo e un periodo definiti.
↗ 04 · Verifica dell’esperienzaUna visita professionale in incognito per verificare l’intera esperienza dell’ospite e trasformare le evidenze in priorità operative.
↗ 05 · Gestione o venditaAffidamento in gestione, valorizzazione, valutazione o acquisto della struttura.
↗ 06 · Formazione del personaleSessioni online e percorsi in hotel per ricevimento, booking, revenue, direzione e servizi operativi.
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Per il tempo necessario assumo la regia operativa del progetto: coordino persone e fornitori, trasformo le decisioni in lavoro quotidiano e preparo la struttura a proseguire con maggiore autonomia.
Vincenzo Ianniello · Revenue & Co.
Viviamo l’intera esperienza in incognito, dalla prenotazione al check-out. Consegniamo a proprietà e direzione evidenze chiare, punti di forza, criticità e priorità operative.
Formazione del personale
Formiamo persone, responsabili e team sui processi che fanno funzionare un hotel, con sessioni online o programmi direttamente in struttura.
Non serve arrivare con tutte le risposte. Partiamo dai tuoi dubbi, dai numeri disponibili e dall’obiettivo che vuoi raggiungere.
Digitalizzazione, formazione del personale e strategia dinamica dei prezzi.
Revenue strategy, coordinamento del rilancio, nuove competenze e migliore posizionamento.
Analisi del posizionamento, formazione e ottimizzazione dei prezzi.
Guide, analisi e strumenti per prendere decisioni migliori su ricavi, gestione, distribuzione, persone, normativa e comunicazione.
Tariffe, politiche chiare, garanzie di pagamento e gestione corretta dei diversi canali.
Leggi l’approfondimento →
Domanda, costi, segmentazione e offerte mirate per decidere con maggiore consapevolezza.
Leggi l’approfondimento →
Recensioni false, insoluti, rapporti con fornitori, contratti e altre controversie operative.
Leggi l’approfondimento →Da gennaio 2027 pubblicheremo video di approfondimento su revenue management, distribuzione, gestione alberghiera, organizzazione, staff e scelte della proprietà.
“Lavorare con loro ha completamente ribaltato la nostra dipendenza dalle OTA. Grazie alle loro strategie e al costante lavoro di formazione sul nostro staff di reception, le prenotazioni dirette dal nostro sito sono aumentate del 40% in appena sei mesi. Professionalità e visione pura.”Marco V.Proprietario
“Prima della loro consulenza vendevamo le camere a tariffe fisse e spesso fuori mercato. Il loro team di Revenue Management ha introdotto una logica tariffaria dinamica incredibilmente reattiva: nei momenti di picco abbiamo alzato l’ADR come mai prima, e nei periodi di bassa stagione abbiamo mantenuto un’ottima occupazione. Risultati tangibili fin dal primo mese.”Elena T.Titolare
“Affidare a loro la gestione completa della nostra struttura è stata la scelta migliore che potessi fare. Si occupano di ogni singolo dettaglio, dallo staff al controllo qualità, mantenendo standard altissimi. Finalmente posso staccarmi dallo stress quotidiano.”Roberto C.Proprietario
“Il valore aggiunto straordinario è stata la formazione. Non ci hanno fornito semplici slide, ma si sono affiancati al nostro team con sessioni pratiche. La qualità dell’accoglienza e le vendite di servizi extra al check-in sono sbalzate alle stelle. Il personale è motivatissimo.”Chiara M.General Manager e Co-proprietaria
“Eravamo bloccati in una fascia di giudizio mediocre online che penalizzava la vendita. Con la loro ristrutturazione dei processi di accoglienza e la gestione strategica del feedback dei clienti, il nostro punteggio sulle principali piattaforme è salito da 8.4 a 9.4/10. La percezione del brand è cambiata del tutto.”Stefano B.Proprietario
“Ci hanno guidato durante tutta la fase di pre-opening di una nuova struttura: dalla definizione dei budget alla configurazione del PMS, fino alle strategie di lancio. Grazie al loro affiancamento siamo andati in break-even in tempi record rispetto al nostro piano industriale originale.”Giorgia & Mario R.Proprietari
“Oltre a far crescere il fatturato, sono riusciti a mettere ordine nelle spese. Attraverso un’attenta analisi del controllo di gestione e dei costi di reparto (F&B, housekeeping, utenze), hanno eliminato gli sprechi senza scalfire minimamente l’esperienza dell’ospite. La redditività netta è aumentata del 18%.”Davide S.Titolare
“Per noi la sfida principale è sempre stata coprire i mesi invernali. Con la loro analisi dei segmenti MICE e la creazione di pacchetti esperienza mirati, siamo riusciti a prolungare la stagione di ben tre mesi con tassi di occupazione costanti. Risultato impensabile fino a due anni fa.”Francesca L.Proprietaria
“Ci hanno fatto fare un salto tecnologico di dieci anni. Hanno riorganizzato tutto il nostro tech stack, integrando Channel Manager, PMS con RMS e BE in modo perfetto. Ora ogni decisione di vendita si basa su dati oggettivi e forecast precisi, anziché sulle sensazioni del momento.”Alessandro P.Proprietario
“Molte società di consulenza vendono pacchetti standardizzati e poi scompaiono. Loro offrono una presenza costante, empatica e totalmente ritagliata sulle reali esigenze della struttura. Non li consideriamo un fornitore esterno, ma una vera e propria estensione del nostro management.”Valerio G.Titolare
Partiamo da una conversazione semplice, dai tuoi numeri e dalle domande che oggi non trovano una risposta chiara.
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